Возврат и обмен

Наша дистрибьютерская компания «ТСК МЕДВЕДЬ» реализует разнообразные материалы, необходимые для строительства и отделки объектов жилого и административного и технического предназначения.

Все реализуемые нашей компанией строительные материалы, независимо от многообразия ценовых категорий, различных размеров и марок объединены высокими показателями качественных характеристик.

Качество абсолютно всех товаров реализуемых нашей компанией подтверждается соответствующими сертификатами. Мы работаем напрямую с производителями, без посредников, что делает маловероятным появление негодных стройматериалов в реализации, а также испорченного товара во время транспортировки или перепродажи.

Кроме качества стройматериалов, у нас предусмотрена 100% гарантия на четко оговоренные сроки доставки купленного товара.

Компания «ТСК МЕДВЕДЬ» реализует стройматериалы в строгом соответствии с требованиями Российского законодательства «О защите прав потребителей», и несет ответственность за поставку низкокачественного товара, если при заключении сделки купли-продажи не оговорены иные условия.

Когда утрата потребительских качеств стройматериалов произошло по вине покупателя, во время отгрузки, доставки или хранения, замена или возврат испорченных строительных материалов не производится и никакие претензии по качеству товара и оказанных услуг не принимаются.

Компания «ТСК МЕДВЕДЬ» считается выполнившей свои договорные обязательства после принятия стройматериалов покупающей стороной. Покупатель после приемки стройматериалов обязан выплатить их стоимость, и все расходы, связанные с доставкой (если при заключении сделки не оговорено иных условий).

В том случае, когда клиент отказывается принять заказанные в компании стройматериалы и не соблюдает оговоренные сроки доставки, клиент считается нарушителем договора купли-продажи, а компания «ТСК МЕДВЕДЬ» имеет право потребовать от покупателя отказа от выполнения договорных обязательств.

• В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации «О защите прав потребителей» (п. 4 ст. 26.1), клиент компании имеет право отказаться от приобретенных стройматериалов в течение семи суток со дня доставки, или в любое время до того, как товар будет доставлен покупателю.

• В том случае, когда строительные материалы приняты потребителем, «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю» (п.1 ст. 459 ГК РФ).

• Возвращение или замену купленных строительных материалов можно осуществить только при сохранности внешнего вида упаковки и качества потребительских свойств, а также при наличии документации подтверждающей заключение сделки купли-продажи товара.

• Компания «ТСК МЕДВЕДЬ» берет на себя расходы, связанные с транспортировкой возвращенных стройматериалов, не потерявших потребительских качеств.

• Клиент не вправе отказываться от стройматериалов, изготовленных по индивидуальному заказу, имеющих особые свойства, оговоренные условиями сделки купли-продажи, если этот товар в текущем состоянии не может быть востребован другими потребителями. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров")

• Заменить или вернуть стройматериалы с производственными дефектами, выявленными во время выполнения строительных работ, можно на основании закона «О защите прав потребителей», а также по постановлению правительства РФ № 612 «Об утверждении правил продажи товаров» от 27 сентября 2007 г.

• Для замены некачественных стройматериалов необходимо получить экспертное заключение, подтверждающее производственное происхождение выявленных изъянов. Экспертная документация, является основанием для удовлетворения требований покупателя о замене или возврате некачественных стройматериалов в полном объеме, кроме того, все издержки, связанные с проведением экспертизы, также будут оплачены компанией.

• Клиент компании «ТСК МЕДВЕДЬ» обязан оплатить стройматериалы и экспертизу в том случае, если эксперты установят его вину в утрате потребительских качеств товара, что соответствует законодательству о защите прав потребителя (ст. 18).

• Стройматериалы, утратившие потребительские качества по вине покупателя, имеющие механические повреждения или не полную укомплектованность, обмену и возврату не подлежат на основании закона о защите прав потребителей (ст. 18).

• Компания «ТСК МЕДВЕДЬ» берет на себя издержки, связанные с транспортировкой возвращенных стройматериалов, утративших потребительские качества.

• не принимаются строительные материалы, изготовленные по индивидуальному заказу;
• не принимается краска и штукатурка, в которые потребителем добавлены дополнительные колерные наполнители;
• не принимаются проданные стройматериалы, являющиеся некондиционными или уцененными на момент заключения сделки купли-продажи;
• отмеряемые в погонных метрах стройматериалы, возвращаются в том же виде, в котором были отпущены, а именно в мешках, рулонах или в другой упаковке;
• сухие строительные смеси принимаются только при сохранности товарного вида упаковки и выполнения требований к правилам хранения;
• подлежащая возврату клинкерная плитка, может быть принята в упаковке, имеющей товарный вид.

Чтобы вернуть стройматериалы, необходимо представить следующую документацию:

• документ, удостоверяющий личность участника сделки купли-продажи (паспорт или другое удостоверение личности, военный билет или водительские права);
• оригинал заявления, которое лично подается клиентом в офисе компании «ТСК МЕДВЕДЬ» расположенном по адресу: г. Иркутск, ул. Советская 124Е, оф. 405 

Денежные средства возвращаются по реквизитам лица, оплатившего счет. Выплата материальных средств осуществляется в течение одного месяца со дня подачи заявления на возврат стройматериалов.

Компания «ТСК МЕДВЕДЬ» не отвечает за неточности или ошибки, допущенные клиентом в заявлении о возврате стройматериалов.

В стоимость строительных материалов, реализуемых нашей компанией, включены все налоги и сборы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

По вопросам, связанным с возвратом или обменом купленных стройматериалов покупатели могут проконсультироваться в отделе продаж компании «ТСК МЕДВЕДЬ».